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FAQ

Explore Nossas FAQs: Encontre Respostas Agora!

Descubra as Respostas que Você Precisa! Confira Nossas Perguntas Frequentes e Desvende os Mistérios da Telemedicina.

Como o município pode contratar serviços de telemedicina e teleconsulta?

Atualmente existem três tipos de modalidades de contratação que podem ser utilizadas pelos gestores de saúde pública: convênios, consórcios públicos e chamadas públicas. Veja abaixo uma descrição detalhada sobre cada uma delas:

Convênios: os convênios podem ser realizados entre órgãos e entidades da administração pública ou entre esses e organizações da sociedade civil (OSCs) que tenham interesse comum em projetos ou atividades de interesse público em saúde. Na prática, o gestor público pode firmar convênios com empresas ou organizações que oferecem serviços de telemedicina e teleconsultas, estabelecendo metas e prazos para a execução desses serviços. Essa modalidade exige a elaboração de um plano de trabalho e a prestação de contas por parte do conveniado.

Consórcios públicos: os consórcios públicos reúnem municípios, estados ou até mesmo entidades federais com o objetivo de oferecer soluções em comum, neste caso, serviços de telemedicina e teleconsultas. Dessa forma, os gestores públicos podem unir esforços e recursos para contratar serviços de telemedicina e teleconsultas, garantindo maior eficiência e redução de custos. A criação de um consórcio público se dá por meio de um contrato ou convênio e é regida pela Lei n° 11.107/2005.

Chamadas públicas: as chamadas públicas são uma maneira de garantir que os serviços contratados sejam efetivamente oferecidos de forma competitiva, transparente e democrática. As chamadas devem ser publicadas em meios de comunicação oficiais, possibilitando que empresas ou organizações interessadas em prestar serviços de telemedicina e teleconsultas apresentem suas propostas. O processo de seleção é regido por critérios definidos no edital da chamada pública.

Cada uma dessas modalidades apresenta suas particularidades e pode atender a diferentes situações e necessidades dos gestores de saúde pública. É importante que a escolha seja realizada de acordo com critérios como eficiência, eficácia, efetividade, economicidade e transparência.

Atualmente a SisteMed conta com apoio jurídico ao gestor público, auxiliando na elaboração de editais e atuando junto dos consórcios intermunicipais para trazer soluções em telemedicina para dentro do SUS.

Quais recursos podem ser destinados às teleconsultas?

Os recursos destinados às teleconsultas podem vir de diferentes fontes, incluindo verbas do Ministério da Saúde, destinadas à Média e Alta Complexidade (MAC), verbas do programa de Atenção Básica, verbas de informatização de unidades de saúde e recursos próprios do município. Além disso, é possível que haja ressarcimento pelo governo federal.

Verbas de Média e Alta Complexidade (MAC): O Ministério da Saúde destina recursos específicos para a Média e Alta Complexidade, que podem ser utilizados para a contratação de serviços de teleconsulta. Esses recursos são voltados para a oferta de serviços especializados e de maior complexidade, como consultas com especialistas, exames complementares e procedimentos cirúrgicos. É importante verificar as diretrizes e normas do ministério para a utilização desses recursos na contratação de serviços de teleconsulta.

Verbas do Programa de Atenção Básica (PAB): O Programa de Atenção Básica é uma das principais estratégias do Ministério da Saúde para organizar a rede de saúde e fortalecer a atenção primária. Parte dos recursos destinados ao PAB pode ser direcionada para a contratação de serviços de teleconsulta, visando ampliar o acesso da população a cuidados de saúde básicos e promover a integralidade do cuidado. Novamente, é necessário verificar as diretrizes e normativas do ministério para usar esses recursos em teleconsultas.

Verbas de Informatização de Unidades de Saúde: O Ministério da Saúde também disponibiliza recursos para a informatização das unidades de saúde, visando otimizar o registro eletrônico de informações e a troca de dados entre os profissionais de saúde. Parte desses recursos pode ser utilizada para a contratação de serviços de teleconsulta, viabilizando a integração dos sistemas de telemedicina com a plataforma de registro eletrônico de saúde e facilitando o acompanhamento dos pacientes.

Recursos próprios do município: Os municípios também podem destinar recursos próprios para a contratação de serviços de teleconsulta, buscando adequar-se às necessidades locais e complementar os investimentos do Ministério da Saúde. Esses recursos podem ser provenientes do orçamento municipal, de fundos específicos de saúde ou de parcerias com instituições locais.

Ressarcimento pelo governo federal: É importante ressaltar que, em alguns casos, o governo federal pode oferecer ressarcimento para os serviços de teleconsulta realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Esses ressarcimentos são feitos por meio do Fundo Nacional de Saúde e são regulamentados pelo Ministério da Saúde. É necessário seguir os critérios e procedimentos estabelecidos para solicitar o ressarcimento das teleconsultas realizadas.

Em todas as situações, é fundamental que os gestores de saúde façam uma análise detalhada das fontes de recursos e das normas vigentes para garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis e viabilizar a contratação dos serviços de teleconsulta de forma eficiente e sustentável.

Como é possível ressarcir recursos próprios gastos pelo município em teleconsulta?

O ressarcimento pelo governo federal por serviços de teleconsulta realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) é regulamentado pela Lei nº 9.656/1998, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde. De acordo com essa lei, quando um paciente do SUS é atendido por um serviço de teleconsulta e há a utilização de recursos do SUS para a realização desse atendimento, é possível solicitar o ressarcimento.

O ressarcimento ocorre por meio do Fundo Nacional de Saúde e segue alguns procedimentos estabelecidos pelo Ministério da Saúde. Isso envolve a emissão de uma guia de ressarcimento e o registro dos atendimentos no Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS).

Para que as consultas possam gerar ressarcimento, é importante observar algumas condições:

Adesão a regras específicas: O serviço de teleconsulta deve ser realizado seguindo critérios e condições definidos pelo Ministério da Saúde, como a utilização de plataformas de telemedicina que estejam em conformidade com as normas estabelecidas e a utilização dos sistemas de informação do SUS.

Registro adequado dos atendimentos: É essencial que os atendimentos realizados por teleconsulta sejam registrados corretamente nos sistemas de informação do SUS, incluindo informações sobre o paciente, o profissional de saúde envolvido, a data e hora da consulta, entre outros dados relevantes.

Emissão da guia de ressarcimento: Após o atendimento por teleconsulta, o prestador de serviços de saúde deve emitir uma guia de ressarcimento, que contém informações sobre o atendimento realizado. Essa guia será utilizada para solicitar o ressarcimento ao Fundo Nacional de Saúde.

É importante ressaltar que as regras e procedimentos relacionados ao ressarcimento podem variar ao longo do tempo, por isso é fundamental consultar as normas e regulamentações atualizadas do Ministério da Saúde para obter informações precisas sobre o processo de ressarcimento.

Você pode acessar o site do Departamento de Regulação, Avaliação e Controle de Sistemas (DRAC/SAS/MS) no Ministério da Saúde, que é responsável pela regulação dos procedimentos de ressarcimento de consultas e exames realizados por prestadores de serviços do SUS. No site, é possível encontrar informações sobre as regras para o ressarcimento de consultas e exames, bem como os formulários para solicitação de ressarcimento, as instruções de preenchimento e as normativas atualizadas.

O link para acesso é o seguinte: http://www.saude.gov.br/dracs. No site, na opção “Ressarcimento ao SUS”, você poderá encontrar mais informações sobre o processo de ressarcimento pelo governo federal, bem como os documentos e formulários para solicitar o ressarcimento.

Além disso, você pode consultar as normativas e portarias publicadas pelo Ministério da Saúde que tratam do tema do ressarcimento. Algumas normativas que podem ser relevantes incluem:

Portaria nº 1.993/2019, que dispõe sobre o ressarcimento ao SUS por atendimentos realizados por prestadores de serviços não integrantes do SUS;

Portaria nº 3.419/2017, que estabelece critérios para a organização da Rede de Atenção à Saúde no âmbito do SUS;

Portaria nº 2.546/2011, que estabelece normas e diretrizes para a utilização da telemedicina no SUS.

Quais serviços a sistemed tem para oferecer ao meu município?

Descubra as soluções inovadoras da SisteMed para teleconsulta e atendimento médico online!

SisteMed na Atenção Básica

A SisteMed é especialista em oferecer um sistema de ponta para teleconsulta, emissão de receitas e formulários, garantindo atendimentos com qualidade e profissionalismo. Nossas soluções são voltadas para Unidades Básicas de Saúde, proporcionando médicos clínicos disponíveis em horário extendido, com credenciamento no CNES municipal e atuação exclusiva para a população local.

Médicos de Atenção básica em horários estendidos

Além disso, nossa equipe médica pode oferecer atendimento clínico em horários estendidos, em conjunto com UBS ou centros de saúde municipais. Isso permite que os pacientes agendem consultas fora dos horários de trabalho convencionais, facilitando o acesso à saúde para aqueles que têm dificuldades em comparecer às UBS durante o dia.

Módulo especialidades médicas

Nossa plataforma também oferece soluções em mais de 20 especialidades médicas, atendendo às demandas de municípios e consórcios de saúde. Nossos profissionais são altamente qualificados e possuem experiência em realizar teleconsultas, garantindo um atendimento eficiente e confiável.

Pronto-atendimento Online

Mas não para por aí! Temos a modalidade de “Pronto-atendimento Online”, que permite que os pacientes realizem consultas médicas 24 horas por dia, sem sair de casa. Com opções de triagem e consultas de qualidade, você pode cuidar da sua saúde de forma prática e segura. Essa modalidade pode ser adquirida por meio de consórcios de saúde e até mesmo gerar produção e ressarcimento de custos.

Descubra as vantagens da SisteMed e experimente uma nova forma de cuidar da sua saúde. Entre em contato conosco para mais informações e agende sua teleconsulta hoje mesmo!

Como gestor, eu necessito que os atendimentos sejam inseridos no e-sus para que eu receba produção. Como isso pode ser feito por telemedicina?

O e-SUS (Sistema Único de Saúde) é um sistema utilizado no Brasil para coletar e gerenciar dados de saúde de pacientes que utilizam o Sistema Único de Saúde (SUS). Um dos objetivos do e-SUS é fornecer informações para orientar a tomada de decisões e apoiar a alocação e distribuição de recursos. Os repasses, que são a transferência de recursos financeiros do governo federal para estados e municípios dentro do sistema SUS, são feitos com base nos dados inseridos no e-SUS e em outros sistemas municipais. O governo federal criou o Bloco de Atenção à Saúde (BAS) para alocar os recursos do SUS. A quantidade de recursos que um município recebe é baseada no seu nível de risco e complexidade, entre outros fatores, e é calculada usando uma fórmula desenvolvida pelo Ministério da Saúde. Os municípios têm a obrigação de inserir dados no e-SUS e em outros sistemas sobre os serviços prestados e os recursos necessários para os programas financiados pelo SUS.

A SisteMed, por ter sua plataforma construída para o atendimento SUS, permite a gravação e envio em tempo real de dados no e-SUS (Sistema Único de Saúde). Isso traz benefícios significativos em termos de produtividade e repasses governamentais. Com a SisteMed, as unidades de saúde têm a capacidade de inserir informações diretamente no e-SUS, eliminando retrabalho e atrasos. O envio em tempo real agiliza o processamento de dados, permitindo que gestores monitorem indicadores de saúde e tomem decisões baseadas em informações atualizadas. Além disso, a SisteMed garante o cumprimento das obrigações legais relacionadas aos repasses governamentais, contribuindo para que as unidades de saúde recebam recursos adequados e forneçam melhores serviços à população.

Quais são as vantagens e desvantagens da implementação de serviços de telemedicina em relação aos serviços de saúde tradicionais?

Com a implantação de serviços de telemedicina, há diversas vantagens para a gestão pública, dentre elas:

Menor tempo de espera para atendimento: os pacientes podem ser consultados mais rapidamente, reduzindo o tempo de espera em filas e proporcionando um atendimento mais ágil.

Economia de custos: a implementação de telemedicina evita gastos com deslocamentos de pacientes para consultas e exames, incluindo transporte, alimentação e hospedagem.

Democratização do acesso às especialidades: regiões distantes e áreas rurais podem ter acesso a especialistas, mesmo que não estejam fisicamente presentes. Isso facilita a obtenção de diagnósticos mais precisos e tratamentos adequados.

Prontuário unificado: a telemedicina possibilita o compartilhamento de informações médicas entre diferentes profissionais e unidades de saúde. Com isso, é possível ter um prontuário unificado, garantindo maior eficiência no acompanhamento do histórico do paciente.

Integração com o prontuário do município: os registros de atendimentos realizados por meio da telemedicina podem ser integrados ao prontuário eletrônico do município, evitando perda de dados e garantindo uma visão mais abrangente do histórico do paciente.

Velocidade de envio da produção para obtenção de verbas no SUS: a telemedicina permite enviar mais rapidamente a produção de atendimentos para o sistema de saúde, agilizando a obtenção de verbas e repasses dentro do SUS.

Essas vantagens reforçam a importância da telemedicina como uma ferramenta eficiente e sustentável para a gestão pública da saúde, proporcionando maior acesso aos serviços, redução de custos e agilidade nos processos administrativos.

Qual é o custo-benefício da implantação da solução de telemedicina da sistemed em relação a outras soluções disponíveis?

A SisteMed oferece uma plataforma de atendimento virtual, desenvolvida especialmente para atender às necessidades da gestão de saúde pública. Reconhecemos que as despesas com equipes e profissionais médicos são mais elevadas em áreas remotas e distantes dos grandes centros urbanos. Por isso, nossa solução foi projetada com o objetivo de reduzir custos, em vez de sobrecarregar o sistema, tornando-se assim uma opção sustentável para a gestão pública.

Nossa plataforma é prática, intuitiva e abrangente, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade. Com ela, é possível realizar consultas remotas, compartilhar informações médicas de forma segura e integrar os registros aos prontuários municipais. Além disso, nossa equipe oferece suporte especializado para a implantação e manutenção da solução, assegurando um processo tranquilo e efetivo.

Ao adotar a solução da SisteMed, sua instituição poderá desfrutar de inúmeras vantagens, como a agilidade no atendimento, a economia de recursos, a ampliação do acesso a especialistas remotos e a melhoria na gestão do histórico dos pacientes. Estamos comprometidos em fornecer tecnologia inovadora e sustentável, capaz de otimizar os serviços de saúde pública e promover um sistema mais eficiente e acessível.

Entre em contato conosco para conhecer melhor nossa solução e como podemos contribuir para a gestão de saúde pública de seu município. Estamos prontos para auxiliar no processo de implementação e garantir resultados positivos para sua instituição e para a população atendida.

Quais são as medidas de segurança adotadas pela sistemed para garantir a proteção dos dados dos pacientes?

O nosso sistema de telemedicina possui recursos avançados de segurança da informação para garantir a proteção dos dados sensíveis dos pacientes. Utilizamos uma criptografia de ponta a ponta na transferência de dados, bem como um banco de dados próprio onde todas as informações são armazenadas de forma encriptada.

Além disso, todas as sessões de consulta e videochamadas são vinculadas a tokens de sessão no navegador do usuário. Essa abordagem garante que todas as informações de sessão sejam validadas em tempo real e permite a auditoria de todas as ações executadas no sistema.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e trabalhamos com o máximo de segurança e proteção de dados. Nosso compromisso é garantir a privacidade e a confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo as melhores práticas e padrões de segurança.

Ao escolher a nossa solução de telemedicina, sua instituição estará assegurando a conformidade com as regulamentações vigentes e o máximo cuidado com os dados dos pacientes. Estamos à disposição para fornecer mais informações e esclarecer todas as suas dúvidas sobre a segurança e privacidade dos dados em nossa plataforma.

Nossas unidades básicas de saúde já possuem sistema próprio. Eu preciso optar pela troca de sistema?

A SisteMed disponibiliza uma solução abrangente para aprimorar a gestão do atendimento médico em sua instituição de saúde pública. Nosso sistema é projetado para agregar todas as informações dos pacientes, integrando-se harmoniosamente ao sistema já em uso pelo seu estabelecimento.

Com a nossa solução, não é necessário substituir seu sistema atual, pois atuamos de forma complementar, inserindo e armazenando os dados de prontuário diretamente no e-SUS. Além disso, promovemos a integração com os sistemas já utilizados pela sua Unidade Básica de Saúde (UBS), facilitando o acesso e compartilhamento de informações importantes.

Ao escolher a SisteMed, você terá um sistema completo que otimiza a gestão do atendimento médico, garantindo a integridade e a precisão dos dados, e promovendo uma sinergia perfeita com o sistema já estabelecido em sua instituição. Nossa solução oferece eficiência, integração e flexibilidade, contribuindo para uma gestão mais eficaz e um atendimento de qualidade.

Estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário para a implementação e utilização da nossa solução em sua instituição.

Como seria feito o acesso de populações específicas, como idosos e crianças ao sistema?

A abordagem de atendimento e os recursos físicos disponíveis já são especificamente projetados para atender às demandas específicas da sua instituição de saúde pública. Temos um sistema de som de alta qualidade e apresentação em tela grande e alta definição, garantindo uma experiência de consulta aprimorada.

Na Unidade Básica de Saúde, o acesso ao atendimento não depende da habilidade do usuário, pois um técnico ou auxiliar pode iniciar a consulta com um simples clique de botão. Nosso sistema é fácil e intuitivo de usar, garantindo uma experiência de telemedicina sem complicações.

Durante a consulta, o sistema SisteMed simula um atendimento presencial, permitindo que o médico ouça atentamente as queixas do paciente ou cuidador, sem nenhuma interferência, seja por meio da videoconferência ou estando presente na sala de atendimento.

Além disso, oferecemos treinamento para a equipe técnica da unidade de saúde, capacitando-os para realizar manobras e exames mínimos que possam ser solicitados pelo médico. Dessa forma, o próprio paciente ou cuidador pode solicitar a presença de outro profissional na sala, caso necessário.

Estamos prontos para oferecer toda a assistência necessária para a implementação do nosso sistema de telemedicina em sua instituição. Entre em contato para obter mais detalhes sobre como nossa solução pode otimizar o atendimento médico em sua Unidade Básica de Saúde. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de telemedicina de qualidade, eficiente e acessível.

Quais os equipamentos que a prefeitura precisa dispor para a execução das teleconsultas?

A SisteMed oferece um serviço de entrega em consignação de todos os equipamentos necessários para a telemedicina, como computadores, monitores, câmeras e sistemas de som e captação. Isso significa que o município não precisa se preocupar em adquirir esses equipamentos, pois nós os disponibilizamos para uso durante o período necessário.

Para garantir um atendimento médico de qualidade, recomendamos a criação de uma sala dedicada à telemedicina. Essa sala deve ser confortável e possuir uma boa iluminação, oferecendo um ambiente propício para realizar as consultas virtuais. Além disso, é importante que a sala tenha acomodações adequadas para o paciente e possíveis acompanhantes, proporcionando conforto durante a consulta.

Outro aspecto crucial é garantir uma boa conexão de internet para possibilitar uma comunicação fluida e sem interrupções durante a teleconsulta. Isso é essencial para garantir uma experiência satisfatória tanto para o médico quanto para o paciente.

A SisteMed está pronta para ajudar sua instituição a implementar a telemedicina de forma eficiente. Entre em contato conosco para saber mais detalhes sobre como podemos fornecer todos os equipamentos necessários e auxiliar na criação de uma sala de atendimento médico adequada para a telemedicina. Estamos comprometidos em fornecer soluções completas e personalizadas para atender às necessidades da sua instituição de saúde pública.

As consultas online realizadas podem emitir documentos e formularios sus?

A nossa plataforma oferece uma solução abrangente para a emissão de todos os documentos relacionados à saúde pública. Com ela, é possível emitir encaminhamentos, referências e contra-referências, laudos TFD, solicitações BPAI, atestados e receitas em formato padrão SUS, garantindo a conformidade com todos os papéis médicos necessários no âmbito do Sistema Único de Saúde.

Além disso, todos os documentos podem ser personalizados com a logomarca do município, incluindo endereços, orientações importantes e assinaturas digitais. Isso proporciona uma apresentação visualmente atraente e profissional, além de permitir a identificação clara da origem dos documentos.

Destacamos que todos os documentos gerados pela plataforma são assinados digitalmente, e na página é gerado um QR Code que possibilita a verificação da autenticidade da assinatura digital, a validade do documento e seu fácil acesso em versão online para download.

Com a nossa plataforma, você terá uma solução eficiente, segura e prática para a emissão de todos os documentos necessários no contexto da gestão de saúde pública. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de alto padrão e em colaborar para uma assistência de qualidade aos pacientes.