Explore Nossas FAQs: Encontre Respostas Agora!
Na Sistemed, estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e esclarecer todas as dúvidas dos nossos pacientes. Confira algumas das perguntas mais frequentes sobre nossa plataforma de telemedicina:
Como posso agendar uma consulta?
As consultas podem ser agendadas preferencialmente pelo site ou aplicativo.
Com quanta antecedência devo agendar minha consulta?
As consultas devem ser agendadas com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Em casos excepcionais, consultas podem ser agendadas em menos tempo, dependendo da aceitação do médico disponível.
Como escolho o médico para minha consulta?
Você pode escolher o médico dentro da especialidade desejada diretamente na plataforma, de acordo com os horários disponíveis.
Como receberei a confirmação do meu agendamento?
As confirmações de agendamento serão enviadas por e-mail, WhatsApp e/ou notificações push, conforme os mecanismos cadastrados pelo paciente.
Receberei lembretes da minha consulta?
Sim, se optar por receber notificações via WhatsApp, você receberá lembretes 3 dias antes da consulta, no dia anterior e 1 hora antes da consulta.
Posso cancelar ou alterar minha consulta?
Sim, você pode cancelar sua consulta sem penalização até 48 horas antes do atendimento. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência terão uma multa de 30% do valor da consulta, sem possibilidade de reagendamento. Consultas podem ser canceladas até o horário marcado.
O que acontece se eu faltar à consulta?
Caso você falte à consulta, o valor integral será cobrado.
Como realizo o pagamento da consulta?
As consultas devem ser pagas no momento do agendamento. Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o valor será estornado.
O que acontece se houver um problema técnico durante a consulta?
Em caso de problemas de sistema comprovados no momento da consulta, a mesma será remarcada após contato com você e aceitação de novo horário.
Como é garantida a privacidade e segurança das minhas informações?
A privacidade e segurança das suas informações são garantidas através do uso de criptografia e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Posso escolher a especialidade do médico?
Sim, você pode escolher a especialidade desejada na plataforma e agendar com um médico disponível nessa área.
O que devo fazer se não encontrar um horário disponível?
Caso não encontre um horário disponível, recomendamos tentar novamente mais tarde ou entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail para assistência.
Como recebo o reembolso em caso de cancelamento?
Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o valor será estornado ao seu método de pagamento original.
